Sobre l'empresa
Companyia especialitzada en la comercialització d’experiències turístiques per a client internacional, amb focus principal en el mercat nord-americà.
Estructura àgil, exigència operativa alta i moment de consolidació i expansió a Andorra.
Missió
Assegurar una gestió impecable de les reserves i una experiència de client excel·lent, garantint una operativa fluida entre clients i proveïdors.
Funcions principals
Gestió integral del cicle de reserves (pre i post venda)
Atenció a client internacional (email, telèfon i canals digitals)
Resolució d’incidències amb criteri i rapidesa
Coordinació amb proveïdors locals (activitats, guies, serveis)
Seguiment de l’operativa i control de qualitat
Proposta i implementació de millores de processos
Perfil requerit
Experiència en reserves, customer service o operacions (turisme, hospitality o entorns similars)
Nivell alt (C1) d’anglès i francès
Capacitat organitzativa elevada i gestió multitarea
Orientació clara al client i a la resolució de problemes
Autonomia i presa de decisions
Valorable:
Experiència en entorns internacionals
Coneixement del sector turístic / experiències
Participació en optimització de processos operatius
S'ofereix
Projecte en creixement
Entorn internacional, exigent i dinàmic
Rol amb recorregut i possibilitat d’evolució
Contracte indefinit
Model presencial amb flexibilitat
No és una posició administrativa.
És un rol clau en l’operativa, amb responsabilitat directa sobre l’experiència del client i la qualitat del servei.
Tindràs visibilitat, capacitat de decisió i participació activa en la construcció de processos i creixement del projecte.